Términos y Condiciones de uso

Identificación del prestador

El presente documento regula el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Centro Integral Médico y Odontológico CIMO Salud Ltda., RUT 77.665.947-9, con domicilio en Padre Mariano 10, oficinas 701, 1107, 1108 y 1204, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Para efectos de este documento, los términos "CIMO Salud", "nosotros", "el Centro" o "la clínica" hacen referencia a la misma razón social.

Aceptación de los términos

El uso de este sitio web, el agendamiento de una cita, la recepción de atención clínica o cualquier interacción con CIMO Salud —ya sea presencial, telefónica o digital— implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si usted no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios y contactarnos para resolver cualquier consulta previo a su atención.

Descripción de los servicios

CIMO Salud es un centro de salud integral que ofrece atención en diversas especialidades médicas y odontológicas. Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

• Odontología General, Operatoria y Rehabilitación Oral
• Cirugía Bucal e Implantológica
• Endodoncia, Periodoncia y Ortodoncia
• Odontopediatría y Rehabilitación sobre Implantes
• Psiquiatría y Psicología
• Fonoaudiología
• Radiología Dental
• Trastornos Temporomandibulares y DOF
• Gestión de cobertura FONASA, bonos PAD y seguros complementarios

El listado de especialidades disponibles puede actualizarse sin previo aviso. CIMO Salud se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en función de disponibilidad profesional, cambios normativos o decisiones institucionales.

Agendamiento y citas

La reserva de hora puede realizarse a través de los canales habilitados por CIMO Salud: plataforma de agendamiento online, WhatsApp, teléfono o de forma presencial. La confirmación de la cita queda sujeta a disponibilidad del profesional.

• El paciente debe presentarse con al menos 10 minutos de anticipación a su hora agendada.
• En caso de no poder asistir, solicitamos informar con un mínimo de 24 horas de anticipación para liberar el espacio a otros pacientes.
• CIMO Salud se reserva el derecho de reagendar una cita en caso de ausencia del profesional por causas de fuerza mayor, notificando al paciente con la mayor anticipación posible.
• Para especialidades con sistema de agendamiento propio (como Psiquiatría), la reserva se gestiona exclusivamente a través de WhatsApp.

Cobertura FONASA, ISAPRE y seguros

CIMO Salud opera bajo el sistema de arancel homologado FONASA, lo que permite bonificar las prestaciones según el tramo del paciente (A, B, C o D). Este arancel se ajusta anualmente el 31 de enero conforme a la normativa vigente de FONASA.

• La validación del tramo FONASA se realiza mediante sistema I-Med con verificación dactilar o mediante certificado de afiliación descargado desde fonasa.cl.
• Los bonos PAD (Programa de Atención Dental) aplican únicamente a pacientes entre 12 y 34 años, 11 meses y 29 días, pertenecientes a los tramos FONASA B, C o D.
• Los seguros complementarios pueden gestionarse en línea y de forma automática en la misma sucursal al momento de la atención.
• Para pacientes con ISAPRE, el arancel base corresponde al definido por la institución previsional. En caso de no contar con sistema en línea, la documentación se entrega en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Privacidad y protección de datos personales

CIMO Salud recopila y trata datos personales de sus pacientes con el único fin de gestionar la atención clínica, el agendamiento de citas, la verificación de cobertura previsional y la comunicación con el paciente. El tratamiento de estos datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

• Los datos recopilados incluyen: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de salud y datos de previsión (FONASA/ISAPRE).
• Los datos de salud son considerados datos sensibles y están protegidos con medidas de seguridad reforzadas.
• CIMO Salud no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo exigencia legal.
• Los datos podrán ser compartidos con sistemas institucionales como I-Med, Registro Civil, FONASA, ISAPRE y aseguradoras, exclusivamente para la verificación de identidad y cobertura.
• El paciente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, solicitándolo directamente en CIMO Salud.

Al agendar una cita o entregar sus datos a través de cualquier canal, usted consiente expresamente el tratamiento de su información conforme a lo descrito.

Limitación de responsabilidad

CIMO Salud ejerce su actividad con los más altos estándares de calidad clínica y profesional. No obstante, el paciente reconoce y acepta que:

• Toda atención clínica está sujeta a evaluación previa, diagnóstico profesional y plan de tratamiento individualizado.
• Los resultados de los tratamientos pueden variar según las condiciones particulares de salud de cada paciente.
• CIMO Salud no se responsabiliza por los resultados derivados de información inexacta o incompleta proporcionada por el paciente al momento de la consulta.
• La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no reemplaza la evaluación clínica presencial de un profesional de la salud.
• CIMO Salud no se responsabiliza por interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallas de sistemas externos o situaciones ajenas a su control.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de CIMO Salud de manera lícita, responsable y conforme a las presentes condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos, engañosos o contrarios a la ley chilena.
• Intentar acceder a sistemas, bases de datos o áreas restringidas sin autorización.
• Reproducir, distribuir o explotar el contenido del sitio sin autorización expresa de CIMO Salud.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas informáticos del centro.

CIMO Salud se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web a usuarios que incurran en las conductas señaladas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de CIMO Salud —incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, diseño y código— es propiedad exclusiva de Centro Integral Médico y Odontológico CIMO Salud Ltda. o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa de CIMO Salud.

Modificaciones a los términos

CIMO Salud se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar este documento periódicamente. El uso continuado del sitio o de los servicios de CIMO Salud con posterioridad a cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

La normativa aplicable incluye, entre otras, la Ley N° 19.628 (Protección de Datos Personales), la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor), el Código Sanitario y la normativa FONASA vigente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección: Padre Mariano 10, oficinas 701, 1107, 1108 y 1204, Providencia, Santiago
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3200 4779
• Correo electrónico: contacto@cimosalud.cl
• Horario de atención: Lunes a viernes, según disponibilidad de agenda